Política de reembolso

Devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@stola.es.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a info@stola.es.

Pedido dañado o incorrecto

Si recibes tu pedido en mal estado o con algún artículo incorrecto, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a info@stola.es, adjuntando una fotografía del problema.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

 

Cambios

Ofrecemos cambios de talla sujetos a disponibilidad. Si deseas realizar un cambio, puedes escribirnos a info@stola.es indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en info@stola.es.